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奶茶加盟店老顾客的重要性你知道吗?回头客该

发布时间:2021-09-22 14:32 来源:加减品牌中心 阅读次数:次

纵观整个茶饮市场,消费群体基本在90和00后,固定的消费群体让奶茶门店的客源也收到了限制,不同于超市和便利店等零售业,回头客对于奶茶行业更为重要。
通常情况下,奶茶门店都是集中在一些商业街,尤其是二三线城市,顾客群体基本已经定型,凯发下载-凯发在线门店在经营一段时间之后,新顾客的购买比例就已经很小了,一般奶茶店都有自己的会员系统,通过会员注册系统,我们也可以看出,经营了一段时间的奶茶店新增会员是有一个明显的下降趋势,原因很简单,城市的人口、街区的消费群体变动不会太大,对于回头客的维护就变得尤为重要。
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明白了回头客对于奶茶店的重要性之后,如何去维护老客户呢?不断的去刺激老用户消费呢?下面这个几个方法不妨尝试一下。
 
积累
老客户是依靠不断积累下来的,所以在日常经营的时候要切身做好服务工作,多收集消费者的意见,提升消费者的体验,在服务上不做高冷派,多保持微笑,拉进与顾客的距离感。
 
建立社群
社群是维护老客户的重要手段,每一个新消费者都可以引导加入社群,然后统一管理,通过话题与打卡等方式,保持社群活跃度,定时推出一些社群专享优惠,刺激消费者反复购买。
 
保证产品质量
于门店来说,社群与服务做的再好,产品质量不过关,都是白搭,消费者关注的核心永远都是产品本身,这一点永远都是第一位的,只有在产品的口感和质量上把关严格,才会有老顾客的积累,社群运营才会有意义。
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